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售后服务


售后服务网点:
500多家售后服务网点, 全国统一热线:027-87161772

1.售后服务承诺:
液晶监控显示系列产品及拼接墙产品提供整机三年质保、一年免费服务(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。

2.售后服务优势:
全国500家售后服务网点,分布全国各省市地区;快速响应、专业的技术支持人员。

3.售后服务流程:

“鑫酷锐”(XKR)建立了专门的客户服务网络,通过提供热线支持服务(全国统一热线:027-87161772),客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务。

4.产品质量保证:
 产品均通过各权威机构评测、认证,包括国际FC认证、国际CE认证、国际ROHS认证、3C认证、ISO9001 等,并被国际知名调研机构列入2009-2012年中国监视器市场调研报告的产品数据分析依据。

5.售后服务团队:
售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。分布全国的售后服务网点技术人员均通过本部工程师的专业培训,持有专业认证的维修资格证。

特别声明: 
公司免费为客户提供三年质保,一年内免费服务(覆盖全国500多个网点)。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。
保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派专业工程师在8小时内赶到现场(武汉市内),进行免费维修或更换服务支持。


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